(一) 服務對象：
長照等級需2(含)級以上，且符合下列情況之一
- 65歲以上老人
- 領有身心障礙證明(手冊)者
- 55-64歲原住民
- 50歲以上失智症者
(二)服務內容：
- 出院準備無縫銜接長照服務。
- 居家護理：到宅提供服務。
- 居家復健：到宅提供服務。
- 彩虹居日間照顧(失智型)。
- 護理之家(機構住宿式)：提供全時照顧或夜間住宿之服務。
- 長樂居巷弄長照站。
- 輔具租借。
(三)申請流程：
- 申請窗口
- 長照整合中心電話：(03)338-4889轉5020~5023 專線(03)333-9675
- 桃園市政府長期照顧管理中心網站→服務申請網址 http://dph.tycg.gov.tw/care/index.jsp
- 撥打1966，桃園市長期照顧管理中心申請
- 桃園市政府衛生局照管專員到府評估，核定失能程度及支付額度。
- 衛生局照管中心核定後，通知本院長照整合中心，由本院個案管理師到府訪視並共同擬定照顧計畫與通知服務單位。
- 服務單位於7天內到府服務。
(四)派案流程：
依據衛福部指示地方政府「應督請A單位訂定派案原則並公布派案情形，加強派案資訊透明化」，鑑此本單位改由統一窗口進行派案，每月針對不同屬性服務，進行B單位量能調查後製作輪派單，以提升派案效率及落實派案公平性。
(五)派案原則：
- 家屬或個案選擇意願(指定開發單位)。
- 舊案以原照會單位為主。
- 出院準備轉介媒合單位。
- 服務提供即時性、可近性、人力，可協助達成照顧目標者優先。
- 符合上述各項要件不只一家時，輪派。
(六)改派原則：
- 於照管系統平台照會後，B單位24小時未回覆之狀況。
- B單位服務量能無法依個案需求提供服務。
- 個案申訴、經查屬實，通知B單位3天內改善未果，則A單位保障個案權益，協助改派B單位。
- 合作B單位不得無故拒絕接案，倘有正當事由未能提供服務，請於回覆時告知。
- 倘B單位有持續未能7天內提供服務之情形。
- 符合上述各項要件，依輪派原則，改派單位。
(七)停派原則：
- 三次輪派皆無法提供服務。
- 侵害個案及其家屬隱私權。
- 因個案之性別、出生地、種族、宗教、教育、職業、婚姻狀況、生理狀況而有歧視或不公平待遇。
- 申報不實，經查屬實。
- 向個案推銷、販售、借貸及不當金錢往來之行為。
- 符合上述各項要件，停派一個月。